Mikä Drop-in on?

Sustinaren Drop-in -palvelu mahdollistaa asiakkaalle vaatteiden, kenkien ja laukkujen korjaukset helposti ja joustavasti.

Asiakas jättää tuotteen Drop-in -pisteeseen ja koko korjausprosessi hoidetaan Sustinaren järjestelmän kautta.

Asiakaspolku lyhyesti

1. Asiakas tekee tarjouspyynnön verkossa (kuvat + kuvaus + yhteystiedot) → ei sido tilaukseen
2. Sustinare lähettää tarjouksen viimeistään seuraavana arkiaamuna
3. Asiakas hyväksyy tarjouksen ja maksaa työn
4. Asiakas vie korjattavat tuotteet Drop-in -pisteeseen
5. Korjaus aloitetaan
6. Valmis työ ilmoitetaan ja asiakas noutaa sen Drop-in -pisteestä

Työntekijän prosessi Drop-in -toiminnassa

1. Tuotteen nouto Drop-in -pisteestä

• Työntekijä hakee tuotteet sovitun aikataulun mukaan
• Tuotteet ovat pussissa, jossa asiakkaan nimi ja tarvittavat tiedot
• Tuotteet siirretään työjonoon järjestelmän kautta

2. Työn vastaanotto ja käsittely

• Työ tarkistetaan tarjouspyynnön tietojen perusteella
• Varmistetaan korjauksen sisältö ja mahdolliset tarkennukset
• Työ tehdään sovitun hinnoittelun ja laatustandardien mukaan

3. Korjaustyö

• Toteutetaan varsinainen korjaus (vaatteet, kengät, laukut)
• Työssä noudatetaan Sustinaren laatukriteerejä ja toimintamalleja
• Mahdolliset poikkeamat tai lisätyöt käsitellään järjestelmän kautta

4. Palautus Drop-in -pisteeseen

• Valmis tuote pakataan huolellisesti
• Sopimusyrittäjä palauttaa tuotteen alkuperäiselle Drop-in -pisteelle
• Asiakkaalle lähetetään ilmoitus työn valmistumisesta

Drop-in -pisteet tällä hetkellä

• Sokos Tampere, 4. krs
• Prisma Lielahti
• Technopolis Asemakeskus (ravintolan vieressä)
• S-Market Orivesi